学生時代の出来事

私がまだ学生で、某ハンバーガー屋でアルバイトをしていた時のことです。

いつもご利用いただいているお客様で、車椅子でいらっしゃる方がいました。

私がシフトの時間によくいらっしゃり、決まったセットを頼んで少しお話をして
テイクアウトする、というのがいつもの流れでした。


ある日、いつものようにいらっしゃったのですが、肩の調子が悪いという事で、
車椅子を漕ぎづらそうにしておりました。
テイクアウトの際に、「帰りはタクシーで帰るよ」と言い、道路際でタクシーを捕まえようと
手を挙げて待っていました。

しばらくして2，3台のタクシーが通ったのが見えたのですが、そのまま通り過ぎて行ったので、
「先客がいたんだろう」と思っていたのですが、その後もタクシーが捕まりません。

おかしいと思って声を掛けてみると、「何台か空車マークが出ていたけど、
自分が車椅子だからか、目が合っても通り過ぎてしまう」と、とても悲しげなご様子でした。


いてもたってもいられなくなった私は次のタクシーが来るまでお客様と一緒に待ち、
私が手を挙げる形でタクシーを捕まえることができました。


それからというもの、その方の肩の調子が良くないときは私がタクシーを捕まえる、
というのが恒例になりました。

ある日、そのお客様から「あなたがいない時でも、あなたの対応を見た他のスタッフたちが
同じようにタクシーを捕まえてくれるんだ。昼間の忙しい時間でも同じようにしてくれる。
本当にいつもありがとうね」というお言葉を頂き、「こういう行いって広がっていくんだなぁ」
と心が温かくなったのを覚えています。


今も分野は違えど同じくサービス業に就いていますが、忙しい日々の中でも、
一人一人がそういった心遣いをもって過ごすことができれば、より良いサービスを
提供できるのではないかと思いました。

寿命図鑑

先日の休み本屋に行った所『寿命図鑑』という本を見つけました。

人、動物、物、銀河までありとあらゆるものの死ぬ・無くなるまでの期間や注釈が書いてあるイラストがたくさん入った子供向けの図鑑です。

私もしかり、普段当たり前と思いがちな健康である事。

自由に仕事を選び、好きな事が出来る事。

感謝出来ているでしょうか

やさしい人は自分を大切にし、周りを大切にし、感謝出来る人だと思います。

物事には全て終わりが有る事を理解し、命の大切さや有難さを認識し、周りに気遣いが出来る優しい子になればと思い3000円もしましたので躊躇しながら購入致しました。

中々読んであげる時間が少なく、ほぼリビングのインテリアと化しておりますが少しずつでも、読み聞かせし伝える事が出来ればと考えております。

小さな親切心が大事だと思ったできごと

 

今回は、「他人に受けた親切では無いできごと」を振り返りたいと思います。

 

先月のお話です。

私が車で信号待ちをしていた所、前方に停車していた車がいきなりバックしてきて、私の車の前方部分にぶつかってきました。

 

すぐに車から降りて前方の車の運転手に話をしにいったのですが、私を無視してそのまま走り去っていってしまいました。

 

その後、警察と一緒に現場検証をする事になりました。

当て逃げをされた旨を警察へ伝えると、相手の自宅を特定し、現場に連れてきて頂きました。

 

状況証拠は全て揃っている為、後は相手方が認めるだけなのですが、それでも相手は認める事無く、終始「知らぬ・存ぜぬ・覚えていない」の繰り返しでした。

 

こちらは当てられた被害者であるものの、相手も気にしていると思い、へりくだって話をしていたのですが、相手のこの様な不遜な態度にとても不快な思いをしました。

 

 

今回の件で改めて感じたことは、対人関係において、双方が少しでも気持ちの歩み寄りを行えれば、不要なトラブルを生むことはないのに、という事です。

 

特に、自分が責められる立場に立った時に、その人間の本性が現れるものですが、我々の業務においても同じことが言えると思います。

 

例え責められる立場になってしまったとしても、少しの気持ちの歩み寄りで解決できる問題があり、又、誠意をもって対応する事でそのままファンになって頂けるお客様がいる事を考えると、小さな親切心を意識する事は、とても大事な事なのではないかと、改めて考え直した出来事でした。

 

おばあちゃんとの思い出

私が小学校に上がった頃の話です。

いつものように学校が終わって家に帰ったところ病院から電話がかかってきて、

祖母が外を歩いている時に転んで病院に運ばれたというのです。

私は何も考えず、家族に連絡も入れないまま電話を切った途端に家を飛び出し、４キロほど離れた病院まで祖母のことだけを考えてひたすら走りました。

息も切れぎれに、病院に着いて看護士さんに病室まで案内してもらいました。

祖母の足の骨が折れていました。

でも祖母は満面の笑みで来てくれてありがとうと言ってくれました。

祖母は２ヶ月ほど入院した後、家に戻ってきて杖を突いてですが歩いて生活ができるようになりました。

それからは祖母は何かあるたびに、涙ながらにその時私が大急ぎで病院まで来てくれたことをが嬉しかったと言ってくれました。当時の私は、おばあちゃん大丈夫だろうかと思い走っただけでした。

今の私が同じことがあった時に４キロの道のりを走れるかどうかはわかりません。

ただ、自分のした行為が相手に喜んでもらえる、相手の心にずっと残ることがあるということを今更ながらに振り返って感じています。

小さな親切が大きな事故を未然に防ぐ

先週に続き、車の話になってしまいますが、
私が見かけた出来事をお話させていただきたいと思います。



数か月前の話です。

朝、車で走っていると、道路の真ん中にサッカーボールが転がっていました。
前を走っている車達は、そのボールを避けて走っていて、私も同じようにボールを避けて走ろうと考えていました。
その時、ちょうど信号が赤に変わったので、ボールの手前で車を停止させ青信号になるのを待っていた時でした。

後ろから自転車に乗ったサラリーマンがさっそうと走ってきて、私の横を通りすぎ、ボールの横も通り過ぎました。

が、その先で停車し、自転車から降り、自転車を脇に止め、こちらに向かって歩いてきたのです。

そのサラリーマンは、ボールを手に取り、歩道にどかしてくれたのです。

その後は、何事もなかったかのように、また自転車に乗り走り去っていきました。

私は、その行動を見て、驚いたと同時に感動しました。

自分の為ではないのです。
起きるであろう大きな事故を未然に防ぐため、誰かのために動いた行動だと思います。

それを見て自分自身に置き換えたときに私は出来るのだろうか・・・と自問自答しました。
でも、出来て当たり前の自分になりたいと強く思いました。