私、実は不動産会社に勤める前にホテル学校で勉強をしておりました。
その時に「ホスピタリティ精神・おもてなしのこころを持つように」と指導を受けていたのを思い出しました。
ホスピタリティとは接客・接遇の場面だけで発揮されるものではなく、人と人、人とモノ、人と社会、人と自然などの関わりにおいて具現化されるものである。 狭義の定義では、人が人に対して行なういわゆる「もてなし」の行動や考え方について触れていて、これは接客・接遇の場面でも使われるホスピタリティのことである。
お客様にいかに喜んでいただけるか、いかに付加価値を与えられるか・・・
不動産の枠にとらわれず、常に勉強をしていかないといけないと思います。
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浦安市は素晴らしいと思っていただけるよう、常に勉強してまいります。