心を動かす言葉の力

数日前に、会社から帰る道すがら、高齢のご婦人よりＪＲの駅へ向かう道順を尋ねられました。

「ちょうど私も駅へ向うところだし、すぐ近くなので、良かったら一緒に行きましょう」　

とお答えし歩きだしました。

ご婦人は、数年ぶりに友人と会って別れて歩いているうちに、駅が判らなくなったとのこと。

ほんの数分の短い時間でしたが、最後に心のこもった言い方で、
 

「助かった、本当に有難うございました。」

と頭を下げてお礼を言われたときには却って、こちらの方が恐縮した次第でした。

普段何気なく使う言葉ですが、使いようによっては人を動かす大きな影響力を持つ

ということを改めて知らされました。

今後、このご婦人のように人の心を動かす親切な言葉の遣い方を見習うべきだと考えた夜でした。

ここだけの話・・・

全社を挙げ、取り組んでいる小さな親切心運動は、ここだけの話、表面的な体裁だけになるかなぁと最初思っていたのですが、毎日の朝礼時の10か条の読みあげに始まり、ミーティングでも積極的に議論される中で、気付かないうちに社員一人一人が人を思いやる気持ちや、日常何気ない所で躊躇なく手を差し伸べる事が出来るようになってきました。

最近では、良質なサービスを提供し皆様から報酬を頂くサービス業の根底に｢親切｣は一番必要な物なのでは思うようになってまいりました。

特にお住まいの購入・売却、賃貸は皆様の生活の拠点となる｢住｣を提供する大事なお仕事です。

お客様のご希望を極力叶えられるご提案をする事。
お客様と同じ目線で分かりやすく、楽しくご説明をする事。
お客様の心配ごとを解消すること。

一番自然な形で私達に出来ることをやっていきたいなぁと考えております(^_-)-☆

　












　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新浦安シンボルロード店自慢のキッズルームで
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　す。DVD、ぬりえなども置いてます！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お子様もゆっくり出来るから親御さんもゆっくりお　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　話が出来ますよ♪♪

　　　　　　　　　　　　　　　

～街にあふれる小さな親切の話～

私たちが小さな親切心運動に取り組みはじめ9か月が経ち、
最近では今まで気が付くことが出来なかった、人の気遣いや小さな優しさに気が付くことが多くなりました。

そこで今回のブログは、浦安の街で見かけた親切について書かせていただきます。




「親切な運転手さん」


先日、仕事の帰り道に信号待ちをしていた時、交差点向こうに市営バスが停車をしました。
するとバスが停車すると同時に、ヘッドライトがスモールライトに変わりました。
その交差点は道路が傾斜になっているため対向車のライトが眩しく感じる場所だったので、その時は

「あっ嬉しいな。」

程度にしか思わなかったのですが、それ以来、バスやタクシーを見かけるたびにチェックしていると
運転手さんたちは停車する際はヘッドライトを消して、スモールライトに変えていることに気が付きました。

私にとっては特別な行動に感じられましたが、この出来事をお店の先輩に話したところ
「以前までは当たり前の行動だった」ということを初めて知りました。

車の性能がよくなったことで（自動消灯機能が付き）、わざわざ手動でスモールライトに切り替える必要もなくなり
そんな小さな気配りは減ってしまったのでは・・・・と感じました。





小さな親切は、

親切をした人

親切をされた人

親切を見た人

みんなが優しい気持ちになれる、人と人をつなぐ架け橋です。

車のライトは大人の高さでは、まぶしいと感じることも少ないかもしれませんが
小さい子供、ワンちゃんには、直接目にあたる高さです。

私のように、スモールライトへ変えることを知らない方もいらっしゃるかと思いブログにさせていただきました。

店舗周辺のゴミ拾い、毎朝実施中！

新浦安シンボルロード店では、毎朝オープン前に店舗周辺のゴミ拾いを実施しています。

シンボルロードは通勤の為の重要な通り道。毎朝多くの方々が活用しています。

朝の通勤中、ゴミを踏ん付けたり、空き缶が転がっていると気持ちが良くないですよね。

 

毎朝数分ではありますが、気持ちよくお通り頂けるよう努めております。

元々は親切心運動実施前から行っていたことでした。

特に親切心を意識していたわけではありませんが

お客様から「この前掃除してたね。ありがとう。」というお言葉を頂き、

知らないうちに皆様のお役に立てていたのだと気づき、とてもうれしく思いました。

 

これからも続けて参ります。

 

「涙がとまらない すてきな物語」

 

 

「小さな親切」運動本部　[編]

「小さな親切」運動本部が毎年行っている

　　　「小さな親切」　はがきキャンペーン（あなたの身のまわりで起きた親切）

で応募のあった中から収載した作品集です☆

このたび浦安市立中央図書館へ寄贈させていただき
浦安市内の各図書館や公民館へ置いていただけることとなりました！



寄贈に伺った際にご担当の方から

　　　「ロイヤルさんの作品も載っているのですか？(*^_^*)」

というご質問をいただきましたが…残念ながら載っておりせん(>_<)



この本に載っているようなあたたかなエピソードを
小さな親切心運動を通して実践できるよう、日々活動していきたいと思います。

新浦安シンボルロード店のおもてなしをご紹介させていただきます。

平成27年4月19日に新浦安駅前ショップから
　　“新浦安シンボルロード店”
に生まれ変わりました。


新浦安のシンボルロードに面している為
シンボルロードをご利用される方に
できるだけお役に立ちたいのと

できるだけロイヤルを覚えていただきたい
と思います。





【自動自転車空気入れ設置】


新浦安は、まっすぐでフラットな歩道ということから
自転車をご利用される方が多い街です。

歩道も広いので、お子様と仲良くサイクリングでも
いかがでしょうか。

もっと快適に自転車をご利用できるように
空気をいっぱい入れて走ってください。

＝使用方法＝
　　　ホースの先をタイヤにさして緑のボタンを押すだけ
　　　(自動で空気が入ります)
 　　

毎日置いてあるので、いつでも利用してください。
　　(使い方がわからなければ、スタッフにお声掛けください)









【ウエルカムボードの設置】


ご来店いただいた方を温かくお迎えしたい為に
感謝の気持ちを込めてウエルカムボードを設置しました。


この作品は、ロイヤルのお客様に
フラワーアレンジメントの先生がいらっしゃり、
ロイヤルをイメージして作成していただきました。

突然のお願いにもかかわらず
ほんとうにありがとうございました(*^_^*)





店頭が一気に明るくなり
スタッフの気持ちも明るくなりました。　　
　

ご来店されるお客様にも
“鮮やかで、ステキですね”と言っていただけます。

皆様もご来店の際は、ご覧になってください。




　これからもロイヤルは「小さな親切心運動」を展開して参りますので
　ロイヤルにやってほしいことがあれば、是非お声掛けください。

モナ新浦安ショップです♪

京葉線「新浦安」駅前

 ショッピングモール‘MONA（モナ）’1階

新浦安駅の大きい改札を出て右に進むと…
ロータリーすぐ、一番手前にショッピングモール‘MONA（モナ）’が見えてきます。









その1階、スーパーマーケット前
（クリーニング屋さんのお隣）に
お客様からモナの愛称で
親しまれている
モナ新浦安ショップがございます！









小さな親切心運動が始まってすぐ、スタッフ全員が迷わず思ったこと。それは

ご来店いただいたお客様により良いサービス（おもてなし）ができないか？
地域の一員としてなにか貢献できないか？

ということでした。

そこで今回は、そんな思いから生まれたモナの取り組みを少しご紹介。





 ウオーターサーバーの設置

病院やヘアサロンなど今では当たり前のように見かけるウォーターサーバー。当店に足を運んでくださったお客様に目に見えて安心・安全なお飲み物を提供したい。
ある1つの支店からあがった声が、グループ全店に広まり、満場一致でモナでも取り入れさせていただきました。ショッピングモール内という立地から、ご来店いただいたお客様だけでなく、通りすがりの地域の皆様にもご活用いただき、スタッフ全員なんだかとてもうれしいです(^ ^)


　

いちょう110番の家（こども110番）　への加入

こどもたちが身の危険を感じた時や不慮の事故で負傷した場合に助けを求めることのできる緊急避難場所。
新浦安駅周辺は学習塾も多く、帰りの遅いお子さまもみかけます。そんな地域にお店を構える一員として、少しでもわかりやすいカタチでご協力させていただきたいと思い、加入いたしました。

お子さま連れでのご来店も大丈夫！

難しい不動産の話なんて聞いていられない！そんな小さなお子　さまでも、気兼ねなくお連れ頂けるようなおもてなしをご用意してお待ちしています。









モナではこれ以外にも日々様々なおもてなしを考え、実行しております。


次回はモナの姉妹店、新浦安シンボルロード店の取り組みをお届けします♪