行動に移すということ

日曜日の朝、通勤中のこと…

突然「おはようございます！」と声をかけられました。

はっ！と顔を上げて挨拶を返したその相手は、赤いビブスを着て手にはトングとビニール袋を持っていました。

どうやらゴミ拾いをしているようです。

辺りにはちらほら…赤いビブスを着た数人の男女がゴミ拾いをしていました。

 

気になった私はビブスに書いてある団体名を検索してみました。

すると、３年ほど前から毎週日曜日に千葉の各地でゴミ拾いをしている団体とのことでした。

 

誰でも自由に参加できるこのゴミ拾い活動には、今まで1000人を超える人が参加しているそうです。

 

路上にポイ捨てをする人…

車の窓からゴミを投げ捨てる人…

何度も見たことがあります。

 

ゴミがゴミを呼び、路肩いっぱいにゴミが捨てられている道路も見たことがあります。

 

すごく残念でガッカリします。

見る度に胸が締め付けられます。

 

でも、このゴミ拾い活動を知って心が温かくなりました。

活動の輪が広がり、みんなが日頃からゴミを持ち帰るという意識が広がれば、ゴミが落ちていない風景を見られる日が来るのではないか…

 

私も自分に出来ることを少しずつでも行動に移していきたいなぁと思う朝でした。

 

リニューアルオープン後の近況

4月20日に店舗を移転して二か月が経ちました。

場所は駅から更に近くなり、店舗も広くなりました。

お客様にも場所を覚えていただけるようになってきています。



モナ新浦安ショップでは、

週末には、店頭でお子様に風船をお配りしています。

ご自由にお持ち帰りいただけるポケットティッシュもございます。

お子様用の椅子も用意しております。

店内にウォーターサーバーもありますので、これからの暑い季節、給水だけでも構いませんので

お気軽にお立ち寄りください。

開店前には、店舗周辺（駅前）の清掃をしています。

スタッフ一同、地域に貢献できる企業として活動してまいります。

今後も引き続き宜しくお願い致します。

梅雨

梅雨。

毎年のことですが、この時期になるとお天道様の顔も見えず、
どんよりとした気持ちになってしまう方も多いのではないでしょうか。

洗濯物も乾きにくいし、傘も余計な荷物ですし、急な雨が降って濡れてしまう事もしばしばで、
良いことが無いように見えます。




先日、夕方に急な雨が降った時のことですが、弊社の店頭で雨宿りをされている
男性の方がいらっしゃいました。


しばらく止みそうもない雨だったのですが、私は「よかったら使ってください」と
言って店舗で使用している傘を差し上げました。

驚いた顔をされた男性でしたが、すぐに笑顔になり、何度もお礼を言って
歩いて行かれました。


声をお掛けするのに普段お客様にお声掛けするのとはまた違った緊張感があり、
少し照れ臭かったのですが、「良いことをしたなぁ」と自分でも妙な満足感がありました。


数日後…


私の机の上に綺麗に包装されたお菓子が置いていました。

受け取った者に確認すると、「以前傘を貸してもらったという方が来店されて…」との事。


名前もお伝えしてなかったですし、ほんの一瞬の出来事だったのですが、
私の外見の特徴を伝えて、渡してほしいとお見えになられたとの事でした




梅雨。

嫌なイメージばかりで、あまり好きではない季節ですが、嫌な事でも自分の行動一つで
たくさんの良いことを増やしていけるんだなと考え直す出来事でした。

ロイヤルハウジングには一般の方にもお貸出しできる傘を置いております。

これからの時期、お困りのことがございましたら、コンビニに行かれるよりは
ロイヤルハウジングへお尋ねください。

老後の生活やホーム だれに相談したらいい？

浦安市の半分（中町・新町）は公有水面埋め立てによる、都心にも近いベッドタウンとして昭和52年頃から戸建て住宅を皮切りにものすごいスピードで分譲し人口も増えてきました。当時は子育て真っ盛り、働き盛りの40歳上下の方が多かったでしょうか

 

今は平成30年、昭和50年代から計算すると約40年上下。

当時40歳だったご主人様も40年経過で80歳。

「終活」などの言葉も流行する程、高齢化社会は否応なく浦安にも迫ってきております。

今年の4月27日にグループ会社の東京ロイヤル「高齢者住宅募集センター」からスタッフを呼び、お店で「高齢者住宅の種類と選び方」「ホームの基礎知識」の無料セミナーを行いました。10人程の小規模セミナーという事もありましたので、ネットなどでは募集をせず、お世話になっている地域に少しだけ募集広告を配布させて頂いた所、すぐに満席となりました。

 

普段「ご売却いかがでしょうか」というチラシを多く配布している私達は、その時くらいのお問合せ数を想定していましたので、正直驚いたのと共に社会に必要とされている仕事というのはこういうものなのかと、すっと腑におちたのを覚えています。

 

ロイヤルハウジング販売㈱は不動産の売買や賃貸、リフォームを主な生業としており、このセミナー単体では店の売り上げにはなりません。 
 

それが直接的でなくても、人に喜ばれるサービスを提供していれば回り回ってなにかの形でかえってくるといいなぁと考え企画したのですが、

「どこに相談すればよいか分からなくてすごく助かりました」「ホームに行ったらそのホームの良い事しか言わないので、結局自分に合っているのかを判断するのは自分自身しかいないと思ってた」など予想以上に喜ばれ開催して良かったと思いました。

 

人生100年時代、限られた資金の中でどう生きていくかを考える時代なんですね！

 

東京ロイヤルは、自社でホームを運営しておりません。紹介の手数料も個人の方から頂いておりませんし、第三者の立場でホームを良く知っているプロ（営業ではなく介護のです）がそ、の方の生活に合ったスタイルの高齢者住宅を紹介しております。

セミナーも、実は自治体にお呼ばれする事が多く、個人的にグループ内のお店で行う事も今までありませんでした。

当日いらっしゃれなかった方や、開催翌日のお問合せが続き「また開催がされた時には行きたい」とのお声を頂き、定期的にセミナーを通して「相談の場」を作っていければと考えています。

社内での小さな親切心の広がり

小さな親切心の運動を始めて何年か経ちますが、社内全体でますます親切心が広がってきている様に感じます。

 

それを顕著に感じたのは、最近話題になっている某大学アメフト部のタックル問題。

プレーが止まっているにも関わらず、某大学の選手が相手のQBに対してタックルして、相手選手は全治約3週間の怪我を負う事になってしまったという事件。

 

加害者側の20歳の選手は、自分がタックルをした本人であるにも関わらずメディアの前に登場し、謝罪の会見を行いました。20歳の少年が行うには、相当な勇気がいっただろうなと思います。

 

一方で、選手の監督をすべき指導者側（監督・コーチ）は選手のタックルに対して、自分たちは悪くないという姿勢の一点張りであり、到底誠意のある対応には見受けられません。記者会見における広報の対応も、組織の利権関係や隠蔽体質を色濃くアピールする場面となってしまったのではないでしょうか。

 

私も学生時代はサッカーや柔道等、比較的体育会系と呼ばれる部活に所属していたので、監督・コーチの言う事には逆らえない環境になりがちな事はよくわかりますが、某大学の部活はその最たるものだと感じます。

 

選手の強い精神を養う為には多少の体育会系スパルタ教育も必要だとは思いますが、やはり、スポーツの一番の醍醐味は楽しくやる事だと思います。

 

それは、仕事も同様です。

 

サービス業はお客様からの苦情はつきものですので、難しい案件が重なってくるとどうしても気持ちが落ち込んでしまいます。そんな時にまわりのスタッフから声をかけてもらえたり、手が回っていない作業を手伝ってもらえたり、一緒に作業をしてもらえたりする今の環境を顧みた時に、恵まれた環境にいる事に感謝しつつ、自らもまたその受けた親切を返していきたいなと思いました。

 

引き続き、小さな親切を大切に、仕事に取り組んでいきたいと思います。

お客様に対する感謝

先日ご契約頂いた売主様のお話です。

ご事情あって、今のお住まいからお住替えをされることとなった売主様ですが、いくつかの不動産会社を巡った結果、お住まいのご売却以外にもお住替え先の具体的なご提案やアットホームな雰囲気から安心感を持てたというお言葉を頂け、お住替えのお手伝いをさせて頂きました。

我々、仲介会社の営業も人間ですので自分たちにお任せ頂けることに素直に嬉しいと感じますし、数ある不動産会社の中からお選び頂いたことに感謝をし、その売主様のために恩返しをし、尽くすことこそが私たちのお仕事と考えております。一に、お客様に最上の感謝、二に、そのような環境でお仕事をさせて頂けている会社に感謝。

ご担当させて頂いた私を全面的に信用して全てお任せしますと言って頂けました。
幸いにも、早いタイミングで良い買主様にご縁を頂け、お住替え先もスムーズに決まりそうでした。ただし、お住替え先のご契約の準備を進める中であるリスクが出てきましたので、ご契約直前になりましたがお話しのお時間を頂きました。そのリスクが実際のものになる可能性は極めて低いのですが、存在する以上お伝えする必要がございます。いかに可能性が低くともお客様の中で許容できない事を無理にお勧めはできませんし、全てご説明させて頂いた上で結果、お話を前に進めることとなりましたが、次の機会を待つというご判断であれば、それがお客様にとって最良の選択と思いますし、そのようにさせて頂くべきと思います。

私たちの仕事は物作りではありません。
商品を作りませんし、在庫もありません。
在庫ではなく売主様からお預かりしている大切なお住まいです。
ご依頼を頂けた売主様に代わって販売を行い、ご縁を頂ける買主様をご紹介させて頂いておりますので、お客様お一人お一人のお気持ちを何よりも大切にいたします。
人と人との繋がりが原点であり、「ご縁を結ぶ」その名の通り仲介することが仕事ですので、売主様・買主様それぞれに対してお客様のためになれるようアドバイスをさせて頂きます。

どのようなご事情であれ、売れてよかった、買ってよかったと感じて頂けることが私たちが最も嬉しいことであり、感謝すべきことと日々感じております。

これからもお客様に対する感謝を忘れずに、ご相談頂いたお客様、ご縁を頂いたお客様に恩返しができるよう、しっかりと励んでいきたいと思います。

旅先で受けたおもてなし

前に旅行に行った時の話しです。

宿泊先にチェックインをしようとロビーに向かいました。

すると、団体客（アジア系）がいらっしゃり、ロビーにある待合用の椅子に点々と座っていて、
他のお客さん達は立って待っているような状況でした。

その時は仕方ないと自分自身に言い聞かせていました。

しばらくして順番が来たのでチェックインを済ませ、部屋に行き、一段落したらご飯を食べに外に出かけました。



食事を済ませ、部屋に戻ろうとホテルに向かいエレベーターを降りると
『えっ！！！！？？？？？』
『は？？？？？？？？』
と心の中で衝撃を受けたのを覚えています。

チェックインの時に見かけた団体客の方々が、通路で機材を広げていて通れなくなっていたのです。

自分たちの部屋はその奥にあったので、機材を踏まないように通り、一度部屋に入りました。

色々な感情があり、少し考えてホテルの方に事情を話したところ、
最初は、「注意しましょうか？」と提案していただいたのですが、団体客も、こちらも微妙な気持ちのまま過ごすのも嫌だなと思い、困っていると、部屋を変えていただけることになったのです。
しかも！団体客とは別のフロアで、最初の部屋よりも広い部屋でした。

せっかくの旅行が嫌な気持ちで終わるところでしたので、ホテルの方々には感謝しています！！


ホテル側にとっては当たり前のおもてなしかもしれませんが、その人にとっては特別な出来事になります。
私たちの仕事も、サービスの内容は違うけれども幸せのお手伝いをすることは同じだと思います。
お客様のこれからの生活に関わってくる仕事だと思うので、幸せを感じてもらえるようにこれからもおもてなしをしていきたいと感じました。